市交通局运管处货运管理科的同志介绍说，目前市场上有一些无资质非法搬家公司从事搬家业务，有的公司连正式办公地点都没有，也有的通 过小广告形式冒充正式搬家公司承揽业务，一旦出现问题，顾客到广告上所写的正式搬家公司查询时才发现，为自己提供搬家服务的车辆根本不是这家公司的。因此，建议顾客：
　　 首先，注意搬家公司是否有正式办公地点，应到其正式办公地点查看其经营许可证，其经营项目上必须具备“搬家运输服务”一项才是正规有资质可从事搬家运输服务的搬家公司。

　　 其次，要签有效服务合同。按照相关规定，为了保障搬迁方和承托方的合法权益，搬家运输企业与客户应签订有效的服务合同，服务合同的式样由运输管理机构统一 制定。其中应该包括甲乙双方约定的时间地点，需用的车型、甲乙双方约定的搬家方式、甲乙双方约定的服务价格、甲方提出的服务项目和要求、乙方做出的有关服 务承诺、贵重易损物品在搬运过程中双方的责任界定、甲方要求索赔事项的依据、乙方完成搬家运输服务工作的交付时间、甲乙双方共同约定的其他服务项目等。这 样，可以避免由于口头约定不清所带来的相关纠纷，避免一旦出了问题双方权益难以得到保障。

　　 另外，贵重易损物品要提前打包封箱。道路运输管理部门提示广大顾客，在搬家过程中，应尽量提早将物品装箱打包，在箱子上写好编号，以便装卸时查收，以免忙 乱中丢失东西。对于贵重易损物品，应该在封箱前由双方共同查看后再进行封箱，运输到目的地后再共同打开检视，以免出现物品破损难以说清责任的纠纷问题。在 搬家中客户如与搬家公司产生纠纷，如是服务质量问题，可拨打消费者协会投诉电话12315进行投诉，如属公司本身资质问题，可向道路运输管理部门投诉，电 话28353778。

贵重物品投保
　　 搬运公司需要为你的搬屋提供贵重物品的某种程度的保险承担，但你可能要在买一些保险项目。普遍的三个项目是：

基本责任
　　 声明保障物件现金价值或特殊价值
替换价值保障
　　 你需要知道，大概三个搬家案例，就有一个物品损坏需要赔偿，但金额有时很少。

　　 如果你买了自定价值保险，你可决定投保物品的价值。搬运公司要对您声明的价值或未计贬值的购买价负上责任。若你遗失或被窃所有物品，你的搬运公司便会照事先保险的价格赔偿。